Olay, dün akşam saatlerinde meydana geldi.
Eğitim ve Bilim İşgörenleri Sendikası (Eğitim-İş) Şanlıurfa Şube Başkanı Sedat Kayaokay’ın Ziraat Bankası’na ait kredi kartından, bilgisi ve onayı olmaksızın 69 bin 500 TL tutarında harcama yapıldı.
Telefonuna gelen güvenlik mesajı ve doğrulama şifresiyle durumdan haberdar olan Kayaokay, vakit kaybetmeden bankanın müşteri hizmetlerini aradığını belirtti. Kayaokay, işlemin kendisine ait olmadığını belirterek acil müdahale talep etmesine rağmen, şüpheli işlemin iptal edilmediğini öne sürdü. Kayaokay, ısrarlı görüşmelerin ardından bankanın , yalnızca kartı ve hesabı bloke etmekle yetindiğini iddia etti.
Kayaokay sosyal medya hesabı üzerinden yaşadığı sürece ilişkin şunları kaydetti:
“Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında dolandırıcılar tarafından 69.500 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. İşleme ilişkin güvenlik mesajı ve doğrulama şifresi telefonuma ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve gerekli müdahalenin yapılmasını talep ettim. Ancak buna rağmen işlem iptal edilmedi. Israrla yaptığım görüşmeler sonucunda yalnızca kartım ve hesabım bloke edildi. Müşteri hizmetleri, olayın cuma akşamı gerçekleşmiş olması nedeniyle pazartesi günü şubeye başvurmam gerektiğini belirtti. Emniyete şikâyette bulunmak istediğimde ise bankadan işlem dekontu olmadan başvuru sürecinin ilerleyemeyeceği ifade edildi. Ancak söz konusu dekontu alabilmek için de yine pazartesi gününü beklemem gerektiği söylendi. Dolandırıcılar saniyeler içinde işlem gerçekleştirebilirken, mağdur olan vatandaşın hakkını aramak için günlerce beklemek zorunda kalması kabul edilemez bir durumdur. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Dolandırıcılığın bu kadar kolay gerçekleştirilebildiği bir ortamda, mağdurların hak arama süreçlerinin bu denli zor ve yavaş ilerlememesi gerektiğini düşünüyorum.”
0 Yorum